Conceptos que conectan con los humanos
Para cualquier innovadora idea, oportunidades, negocios, productos y servicios, hay que llevarlos a la realidad en un prototipo.
Prototype Incubation: Refinación de Prototipo y Pruebas
Teniendo las soluciones correctas que han sido bajadas en un prototipo de concepto simple, es necesario de subir la fidelidad del proyecto para su validación comercial y correo un piloto con usuarios, que posteriormente se llegue a la implementación o producción en serie. Estos son los alcances de este servicio UX:
- Slim Proto: Es un prototipo de alta fidelidad y validación con usuarios.
- One Proto: Dos prototipos de alta fidelidad y validación con usuarios.
Conozca nuestro proceso de Prototipado.
Introducción y Diagnóstico
Es necesario investigar generalmente el tamaño del proyecto, expectativas y conocernos entre nosotros y los involucrados. También mapear los problemas dentro de un marco y definir preguntas para la investigación UX necesaria. Durando entre 2 horas hasta 1 semana.
- Introducción entre nosotros
- Mapear tu idea, contexto de negocio y clientes
- Dimensionar el trabajo: Roadmap, Cotización y Brief.
Realizar la Investigación UX
Es necesario tener el entendimiento del problema con evidencia contundente para qué las ideas y prototipos tengan valor a tus clientes.
Desarrollo de prototipo de alta fidelidad
Se desarrolla un prototipo de alta fidelidad por medio de diferentes tecnologías, que nos permitan llevarlo a una prueba piloto.
Para el caso de un servicio es necesario de recursos, logística y ubicación para implementar el piloto.
- Producto: Creación de prototipos de baja a alta fidelidad.
- Servicios: Creación de prototipos de baja a alta fidelidad.
Nota: Los prototipos de servicio de alta fidelidad, implican logística y ubicaciones para el su evaluación.
Probar & Analizar el Prototipo
Se realiza pruebas de concepto, usabilidad o las necesarias para validar el prototipo de alta fidelidad.
- Analizar, entrelazar la información
- Depositar y mapear los hallazgos relevantes
- Entregar los resultados, conclusiones y siguientes pasos.
Los Últimos Proyectos
Mejorar solicitud de Crédito Coppel
Ideación
Mejorar Solicitud de Crédito
Taller de Entendimiento para identificar las mejoras del proceso de solicitud de crédito Coppel en línea. Ideando el flujo ideal para sin fricciones para los clientes Coppel.
El problema
Coppel es una empresa mexicana líder en la industria de servicios financieros y retail.
Ayudamos a los clientes facilitar la solicitud del Crédito Departamental Coppel desde los canales digitales.
Por lo tanto, se necesitó de bajar la información y conocimiento de los expertos en el producto y de los canales digitales en poco tiempo por el límite de tiempo del proyecto.
La solución
Nos pusimos a realizar un taller de cocreación, con los expertos del producto y del canal digital.
Utilizando el método de Design Sprint para definir el flujo con la mejor experiencia para los clientes en los canales digitales.
Nuestro papel
Definir el plan de ideación y taller, adicional como facilitador de Design Sprint.
El resultado fue llegar a un entendimiento e ideación de la mejor experiencia que hay que brindar a los clientes.
Sin embargo, por cambios de prioridad, se pausó el proyecto hasta su reactivación con otro equipo de Diseño UX y tomando las ideas de este taller.
Estrategia
Taller de Ideación.
Servicios
Ideación.
Técnicas
Design Sprint
Información de Proyecto
Fecha: 2018
Duración: 2 semanas.
Cuéntanos por qué te obsesionas por tus clientes y tu idea cómo les ayudará.
Google y Apple Wallet para Santander México
Creación
Google y Apple Wallet
Banco Santander es el único de los 7 principales bancos que aún no ha integrado el servicio de billeteras digitales para sus clientes, así como la gestión de pagos contactless.
El problema
Banco Santander es el único de los 7 principales bancos que aún no ha integrado el servicio de billeteras digitales para sus clientes, así como la gestión de pagos contactless.
Teniendo en su estrategia de desarrollo de productos financieros, uno de ellos es ofrecer más alternativas de uso de sus tarjetas en medios digitales.
La solución
Se analizó la demanda de estas funcionalidades a partir de la tienda de aplicaciones, redes sociales y la VoC, registrando un 40%.
Nuestro papel
Mi participación incluyó la planificación de la estrategia junto con el Product Owner, así como el diseño de la experiencia, desde wireframes y user flows hasta el diseño UI.
Estrategia
Design Thinking.
Framework agil Scrumban.
Figma.
Información de Proyecto
Fecha: Año 2023
Duración: 3 meses.
