Alejandro Facio ¿Qué es la creación de negocios, productos y servicios centrados en las personas?
La creación de negocios, productos y servicios centrados en las personas es una estrategia que busca colocar a los clientes o usuarios en el centro del proceso de diseño y desarrollo. Se trata de entender las necesidades, deseos y preferencias de las personas y utilizar esa información para crear soluciones que satisfagan sus demandas de manera efectiva.
En este enfoque, se lleva a cabo una investigación profunda sobre las características y comportamientos de los consumidores, se realizan pruebas e iteraciones constantes para obtener retroalimentación y se ajustan los productos o servicios para adaptarse a las necesidades cambiantes de las personas.
La creación de negocios, productos y servicios centrados en las personas implica un enfoque multidisciplinario que abarca disciplinas como el diseño de experiencia de usuario, el diseño industrial, la psicología del consumidor y la gestión empresarial. Este enfoque permite a las empresas desarrollar soluciones innovadoras y diferenciadas, brindar una experiencia satisfactoria al cliente y establecer relaciones duraderas con ellos.
Veámoslo de forma simple en un diagrama
La creación de productos y servicios centrada en las personas —humanos, usuarios, como te sientas cómodo—, tienen un recorrido largo en las estrategias, técnicas y operación. Veamos a partir de un diagrama los componentes.
Durante esta serie te ofreceremos la tabla de contenido con estos capítulos que revisaremos por cada componente del diagrama presentado, también mantente atento a nuestras redes sociales en la publicación de cada capítulo.
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